REKLAMACJE

  1. W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania towaru zwracany jest klientowi, i powtórne dostarczenie odbywa się na koszt sklepu.
  2. Nieprawidłowości czy niezgodności związane z zamówieniem należy jak najszybciej zgłosić obsłudze sklepu.
  3. Klient ma zawsze prawo otworzyć paczkę w obecności kuriera. Sugerujemy sprawdzenie stanu opakowania przesyłki, a w przypadku widocznego uszkodzenia otworzenie przesyłki w obecności kuriera. W takiej sytuacji kurier powinien spisać protokół na podstawie którego będzie rozpatrywana reklamacja. Bardzo prosimy poinformować nas o zaistniałej sytuacji, a także przesłania nam skanu protokołu szkody ułatwi nam to wyegzekwowanie od firmy kurierskiej odszkodowania. Proszę jednak pamiętać, że w przypadku jakichkolwiek  uszkodzeń lub nieprawidłowości przedłożymy wszelkich starań aby nowy, pozbawiony wad towar pojawił się u Państwa jak najszybciej.
  4. Reklamacje towarów rozpatrywane są w ciągu 14 dni, w tym czasie sklep zobowiązuje się poinformować klienta o uznaniu, bądź odrzuceniu roszczenia reklamacyjnego. Jeżeli w tym terminie klient nie otrzyma takiej informacji,  reklamację traktuje się jako uznaną.